游泳池的特殊待遇2引争议近日,某高端健身会所被曝推出“钻石会员专属泳池通道”,普通会员需额外支付每小时200元才能使用,引发网络热议。有市民拍摄到该泳池在工作日白天几乎空置,却拒绝向非VIP开放,相关话题阅读量已突破800万次。
高价会员专享服务曝光
记者暗访发现,该会所三层泳池区被划分为三个等级:普通区需提前三天预约且限时1小时;黄金会员可享独立更衣室;钻石会员则拥有专属泳道和恒温按摩区。工作人员透露,最高等级会员年费达18万元,包含私人教练和24小时泳池使用权。
多位消费者反映,同等面积的公共泳池单次收费仅80元,而该会所基础会员年费已超2万元。更令人不解的是,非会员即使愿意支付临时费用,仍被拒绝进入空置的VIP区域。
法律专家解读服务边界
根据《消费者权益保护法》第二十六条规定,经营者不得设定不公平、不合理的交易条件。北京岳成律师事务所张律师指出,若经营者未在合同签订前明确告知分级服务条款,可能构成欺诈。但现有证据显示,该会所确实在会员协议第37页用极小字号标注了相关条款。
值得注意的是,2023年新版《体育场馆运营管理办法》明确要求公共体育设施应保证基本服务供给。不过涉事泳池属于商业性质,其做法虽不违法,却触碰了公众对服务公平性的认知底线。市场监管部门已接到37起相关投诉,正在核查是否存在虚假宣传。
网友两极分化激烈辩论
在微博发起的投票中,52%参与者认为“市场经济愿打愿挨”,支持商家自主定价权。持反对意见的网友@浪里白条 晒出对比图:“同一栋楼里,普通会员泳池像下饺子,VIP区永远不超过5个人。”也有中间派建议,商家应开放非高峰时段闲置资源,既增加收益又缓解矛盾。
健身行业从业者王经理透露,此类分级模式在高端俱乐部已成潜规则,通常通过制造稀缺性来刺激消费升级。但今年已有3家会所因类似投诉导致会员大规模退卡,最终被迫取消分级制度。
游泳池的特殊待遇2持续发酵截至发稿,涉事会所官网已撤下“专属泳道”宣传图,客服回应称正在优化服务方案。这场关于商业服务边界的讨论,或许将推动健身行业重新审视差异化服务的尺度。