阿里云光缆故障导致B站、小红书、恋与深空等多平台大规模服务中断

2024 年 7 月 2 日，众多互联网产品崩了登上微博热搜。小编了解到，因某运营商光缆断了所致。

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1. B站出现服务故障，视频评论区和用户主页无法加载。登录后复制

小红书内容无法刷新。

阿里云发布公告：

2024 年 07 月 02 日 10:04，阿里云监控发现上海地域可用区 N 网络访问出现异常。10:35 阿里云工程师完成网络切流调度，上海可用区 N 网络访问开始恢复。10:42 经过处理受影响产品服务已恢复。

1. B站客服界面显示，B站部分功能出现故障，正在紧急修复中，稍后重试。阿里云售前客服称，10:04 阿里云监控发现上海地区可用区 N 网络访问异常。阿里云工程师紧急处理后，于 10:35 完成网络切流调度，10:42 访问异常问题恢复。对于“崩了”、“宕机”等问题的赔偿事项，售后客服表示，用户反馈至阿里云后，他们会协助解决。涉及赔偿问题，收到反馈后会处理，用户不必担心。阿里云此前曾出现类似问题。据多家媒体报道，去年 11 月 12 日，阿里云多个相关服务出现网络问题，包括阿里云盘、天猫精灵、阿里云服务器产品控制台、淘宝消息系统、饿了么、夸克等。阿里云回应称，云产品控制台访问及 API 调用异常，工程师通过重启组件服务，大部分地域控制台服务已恢复访问。